一、电商物流中心的拣货作业有何特点?

拣货作业是与电商物流本身的特点及其要求息息相关的。电商物流最大的特点或要求无疑是“快”——对海量、碎片化的订单进行快速的响应、拣选、包装、运输与交付，以此提升客户体验。同时，电商的订单又具有很大的波动性，特别是“双11”等大促日，订单量飙升，订单拣选压力陡增，等等。

因此，面对电商订单的种种特殊性，其拣货作业也较普通拣货作业更为复杂，效率要求更高。这就要求企业不断优化拣选方案来提高作业效率。例如缩短拣选路径，在作业流程和方式上进行优化，在系统设置的规则下进行订单的自动筛选及库存分配，提前向拣选位进行补货，波次汇总拣选等作业方式。

天猫订单特点拣选难度主要体现在哪些方面?

天猫超市近几年发展迅速，订单量增长很快，幅度超过200%，日订单量达到几十万单，除了具有电商物流的普遍特征及快速发货要求外，其拣货作业的特点和要求还体现在以下几个方面：

(1)单个订单包含的SKU多，品类跨度大，订单行多;

(2)重视批次管理;

(3)响应时间严格，要求有高效的分配和拣货策略，以支持前台的销售;

(4)支持多货主、多供应商等。

这些特点和要求自然会导致现场拣货区域布局难度加大，拣货区域面积大，商品拣选跨度大等问题。如果全部依靠人工进行拣选，拣货人员无疑需要在大面积的拣货区域内重复行走，不仅耗费大量的体力与时间，增加成本，还会导致拣货效率降低，大量作业量下还极易出现差错等。

按照自动化程度主要分为普通拣货作业和自动化拣货作业方案。

通常来说对于面积小于10000㎡的小规模仓库，出于经济成本及效率的综合考虑，一般由人工通过纸质拣选单或者PDA进行拣货。在面积较小、规模较小的仓库内，人工拣选的效率以及经济型明显优于自动化拣选，虽然较为耗费人力，但是作业柔性非常大，可以按需求随时调整作业节奏及模式。

对于10000～20000㎡的仓库，可采用混合拣选作业，采取部分自动化拣选，部分人工拣选。针对出货频次高的SKU进行自动化拣选快速出库，出货频次低可通过波次汇总拣选然后采用分播模式出库。

对于20000m2以上的大规模仓库，由于涉及多个业务分区甚至多层分仓作业，拣选时往往需要进行分区汇总拣选或者分区接力拣选，这种业务场景下便需要引入自动化拣选方案。目前，天猫超市应用较多的拣货技术主要有应用非常成熟的PTL电子标签拣选，以及通过拣货机器人、AGV等自动化设备实现的货到人拣选(GTP)等。

电商企业在选择拣货解决方案时主要考虑哪些因素?哪些订单拣选模式更适合电商?

电商企业选择拣货解决方案时，一般会综合考虑以下四个方面因素：

第一：订单结构，如单品订单占比、订单行数、订单跨越区域数量、高峰订单量;

第二：存储方案，结合SKU数量、深度，以及存储货品性质(整箱/零散)等;

第三：运营方案，如用包装箱拣货、是否需要寄送发票、仓库面积等;

第四：时效、作业效率、投入产出比，企业需从经济方面考虑项目的投资情况，如短期或者长期投资。

普通拣货作业的模式很多，包括订单摘果模式、订单边拣边分模式、单品作业模式、播种模式、二次摘果模式等。不同的作业模式各有优劣，因此企业在选择订单拣选模式时，需要结合企业自身的具体业务情况进行考虑。

例如，针对天猫超市这类单品订单占比非常少，订单结构复杂，订单行多、SKU数量大、商品跨度大的电商企业，分区接力拣货、包裹边拣边分等拣货模式均非常有效;对于鞋服类等单品占比非常大的企业，采用单品单拣、汇总拣货等模式则更为高效。

总的来说，各个电商企业业务形态不同，因此选择的拣选方案也不相同，但需要注意的是，拣选方案要具备柔性、可扩展功能，能适应企业的快速变化;流程上最好能够削峰填谷，应对促销挑战，保证仓储作业有序、稳健、忙而不乱地进行。

目前市场上主流的拣货技术有很多，它们的发展趋势和应用趋势如何?

目前市场上应用最为成熟的拣货技术是电子标签拣货，同时它可以搭配其他技术实现货到人拣选。此外，在电商领域，由于自动化、智慧化是趋势，因此拣货技术也将趋于自动化，旋转货架、AGV机器人拣货系统等货到人技术将进一步发展。总之，其总体发展趋势将是降低劳动强度，减少操作失误，提升拣货效率，以及提高投入产出比。

未来，随着电商运营策略的变化，存储方案的不同及订单结构的改变，仓储物流将变得越来越复杂，当企业拥有多种结构特征的订单时，需要多种拣货技术及模式支持，一个仓库内多种拣货解决方案并存将成为趋势。同时，传统人工仓库依靠仓储内部流程优化实现时效、劳效双赢的空间将越来越小，电商企业应该尽早考虑自动化设备的引入和供应链的整体优化。